Что надо сделать после получения карты

Запишите номер карты (16 цифр, сгруппированных в виде 4 групп по 4 цифры на лицевой стороне) и храните дома эту запись на случай утери карты. Запомните секретный код (Пин-код), который Вы получили в запечатанном конверте, и кодовое слово, указанное Вами в анкете при открытии карты, так как без них Вы не сможете снять деньги с карты или заблокировать ее в случае утери.

Если Вы хотите записать ПИН-код, то никогда не храните эту запись вместе с картой и не сообщайте свой ПИН-код посторонним лицам, даже если это сотрудники Банка или магазина.

Как внести денежные средства на карту

Чтобы внести наличные денежные средства Вы должны обратиться в отделение Банка, где Вы открыли карту, предъявить карту и документ, удостоверяющий личность, а также наличные денежные средства, вносимые на карту.

Если у Вас карточный счет открыт в рублях, то Вашу карту может пополнить любой вноситель. Карточный счет в иностранной валюте пополняется только владельцем счета.

Карточный счет, открытый в рублях, можно также пополнить безналичным способом. Банковские реквизиты можно получить в офисах Банка.

Как получить наличные денежные средства в банкомате

Вы можете снять наличные денежные средства в тех банкоматах, где увидите логотип Вашей карты. Для этого вставьте карту в банкомат и далее следуйте инструкциям, указанным на мониторе банкомата.

Как получить денежные средства по карте в отделении банка

Для снятия наличных денежных средств Вам необходимо обратиться в отделение любого банка, который работает с картой VISA или MasterCard, предъявить кассиру Вашу карту, документ, удостоверяющий личность, и сообщить сумму наличных денежных средств, которую Вы хотите снять с карты. Кассир проведет карту через специальное считывающие устройство (терминал), распечатает чек и передаст его Вам для подписи.

Проверив правильность указанной на нем суммы, Вы должны расписаться на чеке. После этого кассир вернет Вам карту, документ, удостоверяющий личность, копию чека и выдаст наличные денежные средства.

Важно! Помните, что при снятии денежных средств в отделениях и банкоматах не ОАО «ЮГ-Инвестбанк», с Вас может быть удержана дополнительная комиссия.

Как осуществить покупку, используя карту

Если Вы увидите на двери магазина или предприятия сервиса наклейку с изображением логотипа Вашей карты, - это значит, что здесь Вы можете расплатиться картой. Для этого Вы должны предъявить карту кассиру. Кассир проведет ее через специальное считывающие устройство (терминал), распечатает чек и передаст его Вам для подписи. Проверив правильность указанной на нем суммы, Вы должны расписаться на чеке. После этого кассир передаст вам Вашу карту и копию чека.

Важно! Платеж за покупку всегда точен - это гарантирует банк и контролируете Вы, когда подписываете чек. Товар при оплате по карте стоит ровно столько, сколько и при оплате наличными. Ни банк, ни торговое предприятие не взимают с Вас комиссию. Воспользоваться картой может только владелец, чье имя указано на лицевой стороне карты, а на обратной стороне есть образец его подписи. Иногда кассиры при приеме платежа по карте просят предъявить документ, удостоверяющий личность. Это делается с целью максимально обезопасить процедуру расчета.

Что делать при утере карты

В случае утери или кражи Вы обязаны незамедлительно сообщить об этом в ОАО «ЮГ-Инвестбанк». Если это случилось не в рабочие часы Банка, Вы должны позвонить в Службу клиентской поддержки по круглосуточному телефону (095)723-77-21, 723-78-21, сообщить номер утерянной карты, свою фамилию, и, используя кодовое слово, заблокировать карту. И при первой же возможности обязательно зайдите в ОАО «ЮГ-Инвестбанк», чтобы оформить заявление на блокирование карты.

Как избежать мошенничества с пластиковыми картами в сети интернет

ОАО «ЮГ-Инвестбанк» доводит до сведения владельцев пластиковых карт, что в последнее время в российском сегменте сети Интернет участились случаи появления Web-сайтов, на которых предлагаются различные финансовые услуги с использованием пластиковых карт международных платежных карт VISA и MasterCard. Пользователям предлагается заполнить электронные формы и указать реквизиты банковских карт, включая номер карты и Пин-код. Иногда мошенники подлинно копируют определенные Web - страницы Банка, что позволяет им получить информацию о владельце и реквизитах карты. В результате 'опустошение' банковской карты её подлинного владельца становится делом техники и не заставит себя долго ждать.

В связи с этим просим отнестись с особым вниманием к расчетам в сети Интернет и не отвечать на сомнительного рода запросы. Стоит помнить, что Банк никогда не будет по электронной почте запрашивать персональную информацию о владельце карты. Это, по меньшей мере, противоречит соображениям безопасности.